MIRANDO AL VERANO
La Tecla Mar del Plata
Redacción
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Serga.NET
1 de octubre de 2026
OSSE renueva su Oficina Virtual y cambia la forma de hacer trámites comerciales
Desde este 1° de octubre, las gestiones comerciales digitales deberán realizarse mediante la plataforma renovada, que permitirá derivar solicitudes y seguir su recorrido en tiempo real. La herramienta estará disponible las 24 horas y permitirá realizar consultas y gestiones sin traslados, mientras OSSE podrá medir los tiempos de respuesta y ajustar sus procesos.
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Obras Sanitarias pone en marcha una nueva etapa de su atención digital. Desde este 1° de octubre, las gestiones comerciales que se realicen de manera online deberán canalizarse exclusivamente a través de la renovada Oficina Virtual, una herramienta que busca dejar atrás el esquema de consultas dispersas y avanzar hacia un sistema con trámites identificados, derivación automática y seguimiento en tiempo real.
La nueva plataforma estará disponible las 24 horas y requerirá un único registro por parte de los usuarios. A partir de allí, cada solicitud deberá incorporar los datos correspondientes para que sea enviada directamente al área encargada de resolverla. El objetivo es que el vecino pueda conocer el estado de su trámite paso a paso, sin necesidad de trasladarse hasta una dependencia de OSSE ni recurrir a diferentes canales para saber dónde quedó su gestión.
El cambio también apunta a modificar la lógica de la atención online. Ya no se trata solamente de habilitar una vía digital para hacer consultas, sino de ordenar el recorrido de cada trámite y medir los tiempos de respuesta. Con esa información, la empresa podrá detectar demoras, ajustar procesos e incorporar nuevas funcionalidades a partir del uso que hagan los propios usuarios.
En paralelo, se mantendrán los accesos rápidos para aquellas operaciones que no requieren iniciar sesión. Entre ellas estarán la consulta de deuda, la actualización de comprobantes y la descarga de facturas, con la posibilidad de resolverlas directamente desde la plataforma.
La renovación forma parte de “OSSE Conecta”, el plan de modernización digital que lleva adelante la empresa y que también contempla la certificación de sus canales de atención bajo normas de calidad ISO. La apuesta, en definitiva, pasa por trasladar cada vez más gestiones al ámbito digital, pero con una diferencia: que la tecnología no funcione solamente como una puerta de entrada, sino también como una herramienta para ordenar y seguir el trámite hasta su resolución.